1. Aceptación de los Términos

Al registrarte y usar Conteniza, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, por favor no uses el servicio.

2. Descripción del Servicio

Conteniza es una plataforma SaaS (Software as a Service) de generación de contenido para redes sociales mediante Inteligencia Artificial. Ofrecemos:

• ✨ Generación automática de captions, hashtags, hooks y CTAs
• 🖼️ Análisis de imágenes mediante OCR (reconocimiento óptico de caracteres)
• 🎤 Transcripción automática de audios y videos
• 🎨 Ideas visuales para miniaturas y carruseles
• 📄 Exportación de resultados en formato PDF
• 💾 Historial de análisis (según plan contratado)
• 📊 Diferentes planes: Free, Pro y Premium

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos de Elegibilidad

• Edad mínima:
  • 🇪🇺 Europa: 16 años (o 18 según país)
  • 🇲🇽 México: 18 años
  • 🌎 LATAM: 18 años (o edad legal en tu país)
• Si eres menor de edad, necesitas consentimiento de un tutor legal
• Debes proporcionar información veraz y actualizada
• Una persona solo puede tener UNA cuenta

3.2 Seguridad de la Cuenta

• Eres responsable de mantener tu contraseña segura
• No compartas tu cuenta con terceros
• Notifícanos inmediatamente si detectas uso no autorizado
• Eres responsable de todas las actividades en tu cuenta

3.3 Suspensión y Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta si:

• Violas estos Términos y Condiciones
• Proporcionas información falsa
• Realizas actividades fraudulentas o ilegales
• Abusas del servicio o intentas dañarlo

4. Planes, Precios y Pagos

4.1 Plan FREE (Gratuito)

• ✅ Gratuito permanentemente
• ✅ 5 análisis por mes
• ✅ Formato Post (hooks, captions, hashtags)
• ✅ Exportar PDF
• ❌ Sin formatos Carrusel, Story ni Reel
• ❌ Sin subida de archivos
• ❌ Sin Mi Marca ni Studio

4.2 Plan Pro — 11€/mes

• ✅ 100 análisis por mes
• ✅ Todos los formatos: Post, Carrusel, Story, Reel
• ✅ Regenerar secciones individualmente
• ✅ Subida de archivos hasta 200MB/mes
• ✅ Historial últimos 50 análisis
• ✅ Export PNG, ZIP y PDF
• ✅ Publicación directa en Instagram
• ✅ Soporte por email 24-48h

4.3 Plan Premium — 19€/mes

• ✅ 300 análisis por mes
• ✅ Todo lo incluido en Pro
• ✅ Mi Marca — colores, fuente y logo personalizados
• ✅ Conteniza Studio — editor drag & drop
• ✅ IA con contexto de tu marca
• ✅ 5GB de almacenamiento/mes
• ✅ Historial ilimitado
• ✅ Soporte prioritario

4.4 Métodos de Pago

• 💳 Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AmEx)
• 💵 Stripe (procesamiento seguro y encriptado)

4.5 Política de Reembolsos

• 🔄 Reembolso completo (100%):
  • Primeros 7 días si no has usado más del 10% de tus créditos
  • Si cancelamos el servicio unilateralmente
  • Si hay un error técnico que impide usar el servicio por más de 72 horas
• ⚖️ Reembolso proporcional:
  • Si el servicio es discontinuado con menos de 30 días de aviso
• ❌ NO reembolsable:
  • Después del período de prueba de 7 días
  • Si has usado más del 50% de tus créditos mensuales
  • Si tu cuenta fue terminada por violación de términos
  • Cambios de opinión después del período de prueba

4.6 Renovación y Cancelación

• Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes
• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel
• La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual
• No hay reembolso parcial por cancelación anticipada

5. Uso Aceptable del Servicio

5.1 Usos PERMITIDOS ✅

• Uso personal y comercial
• Generar contenido para tus propias redes sociales
• Generar contenido para clientes (si eres agencia/freelancer)
• Exportar y usar el contenido generado sin atribución
• Editar y modificar el contenido generado

5.2 Usos PROHIBIDOS ❌

• ❌ Generar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio u ofensivo
• ❌ Incitar al odio, violencia o discriminación por raza, género, religión, etc.
• ❌ Generar contenido pornográfico o sexualmente explícito
• ❌ Generar spam o contenido engañoso (fake news, estafas)
• ❌ Violar derechos de autor o propiedad intelectual de terceros
• ❌ Suplantar identidades o crear contenido fraudulento
• ❌ Intentar hackear, sobrecargar o dañar el servicio
• ❌ Usar bots o scripts para abusar del sistema
• ❌ Revender o redistribuir el acceso al servicio sin autorización
• ❌ Compartir tu cuenta con múltiples usuarios
• ❌ Realizar ingeniería inversa del código o la IA

6. Propiedad Intelectual

6.1 Contenido que Subes (Tu Propiedad)

• ✅ Tú mantienes TODOS los derechos sobre tus archivos originales
• ✅ Nos otorgas una licencia temporal y limitada para procesarlos
• ✅ Eliminamos tus archivos multimedia a las 48 horas
• ✅ No usamos tus archivos para entrenar la IA
• ✅ No compartimos tus archivos con terceros

6.2 Contenido Generado por la IA (Tu Propiedad)

• ✅ El contenido generado (captions, hashtags, etc.) es TUYO
• ✅ Puedes usarlo comercialmente sin atribución
• ✅ Puedes modificarlo, editarlo y distribuirlo libremente
• ⚠️ No garantizamos que sea único (la IA puede generar resultados similares para otros usuarios)
• ⚠️ Eres responsable de verificar que no viole derechos de terceros antes de publicarlo

6.3 Propiedad de Conteniza (Nuestra Propiedad)

• La plataforma, código, diseño, marca "Conteniza" y logotipo son propiedad exclusiva
• No puedes copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas de nuestra plataforma
• No puedes usar nuestra marca o logotipo sin autorización escrita
• Todos los derechos reservados

7. Limitación de Responsabilidad

7.1 Exclusiones Específicas

NO somos responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso del servicio
• Daño a tu reputación o marca
• Decisiones comerciales basadas en el contenido generado
• Interrupción de tu negocio
• Fallos técnicos, errores de la IA o pérdida de datos
• Acciones de terceros (hackers, ataques DDoS, etc.)

8. Cancelación y Terminación

8.1 Cancelación por Tu Parte

• ✅ Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento
• ✅ Desde tu panel de usuario → Configuración → Cerrar cuenta
• ✅ Los datos se eliminan según nuestra Política de Privacidad
• 🆓 Plan Free: Cancelas inmediatamente sin penalización
• 💳 Planes de pago: La cancelación es efectiva al final del período actual (sin reembolso)

8.2 Terminación por Nuestra Parte

Podemos suspender o terminar tu cuenta INMEDIATAMENTE si:

• Violas estos Términos y Condiciones
• Realizas actividades fraudulentas o ilegales
• Generas contenido prohibido (odio, violencia, spam, etc.)
• Intentas hackear o dañar el servicio
• No pagas tu suscripción (planes de pago)
• Recibes múltiples reportes de abuso

8.3 Discontinuación del Servicio

Si decidimos discontinuar Conteniza:

• 📧 Te notificaremos con 30 días de anticipación
• 💰 Recibirás reembolso proporcional del tiempo no usado (planes de pago)
• 📥 Podrás exportar todos tus datos antes del cierre

9. Privacidad y Protección de Datos

Tu privacidad es fundamental. Consulta nuestra Política de Privacidad completa que forma parte integral de estos términos.

10. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Cuando lo hagamos:

10.1 Cambios Importantes

• 📧 Te notificaremos por email con 30 días de anticipación
• 📅 Publicaremos los nuevos términos en esta página
• ✅ Si continúas usando el servicio después de la fecha efectiva, aceptas los cambios
• 🚫 Si no aceptas los cambios, puedes cerrar tu cuenta antes de la fecha efectiva

10.2 Cambios Menores

• Actualizaremos solo la fecha de "última actualización"
• No requieren notificación individual
• Te recomendamos revisar esta página periódicamente

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

🇪🇺 Para usuarios de la Unión Europea:

• Se aplica el RGPD y la normativa del país del consumidor
• Jurisdicción: Tribunales del país de residencia del usuario
• Derecho aplicable: Leyes de protección al consumidor del país del usuario

🇲🇽 Para usuarios de México:

• Se aplica la LFPDPPP y legislación mexicana
• Jurisdicción: Tribunales federales de México
• Derecho aplicable: Leyes federales de México
• Mediación ante PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor)

🌎 Para usuarios de LATAM:

• Se aplica la normativa local de cada país
• Jurisdicción: Tribunales del país de residencia del usuario
• Derecho aplicable: Leyes locales de protección al consumidor

11.1 Resolución de Disputas

En caso de conflicto:

1. Negociación amistosa: Contacta a soporte@conteniza.com
2. Mediación: Si no se resuelve en 30 días, mediación voluntaria
3. Arbitraje o tribunales: Según corresponda por ley local

12. Disposiciones Generales

12.1 Independencia de Cláusulas

Si alguna cláusula es inválida o inaplicable, las demás permanecen en vigor.

12.2 Ausencia de Renuncia

Si no ejercemos un derecho, no significa que renunciemos a él.

12.3 Acuerdo Completo

Estos términos (junto con la Política de Privacidad) constituyen el acuerdo completo entre tú y Conteniza.

12.4 Cesión

• No puedes transferir tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento
• Nosotros podemos ceder estos términos a un sucesor o afiliado

12.5 Fuerza Mayor

No somos responsables por incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable (desastres naturales, guerras, pandemias, fallos de internet, etc.).

12.6 Idioma

En caso de conflicto entre versiones traducidas, la versión en español prevalece.

13. Contacto